Usuarios esperan que la justicia legal favorezca su petición judicial y se respeten los derechos del consumidor.
Ante un juez civil de Bogotá fue radicada la segunda demanda contra Viva Air, por parte de usuarios. Tras una acción popular, los demandantes exigen que a cada los afectados, la aerolínea les pague 3.000 dólares, como indemnización por los daños y perjuicios causados por haber dejado de operar de manera sorpresiva.
esa decisión dejó a la deriva a sus usuarios que habían comprado boletos de avión y esa conducta ocasionó un grave daño",se ordene devolver de manera inmediata, la totalidad del dinero recibido de sus usuarios, por concepto de tiquetes aéreos incumplidos con ocasión de su decisión de suspender operaciones a a través del cumplimiento de lo previsto en el artículo 1882 del Código de Comercio.o su equivalente en pesos colombianos por concepto de manutención y hospedaje derivados de cualquier interrupción.
Del mismo modo que"los viajeros tengan indemnización por el retardo en el transporte de pasajeros, equipajes y mercancías la suma de 1000 dólares americanos".Finalmente, Viva deberá pagar a sus usuarios el valor de los intereses moratorios, a la tasa máxima prevista en el artículo 884 del Código de Comercio.
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