“Tengo nostalgia de lo que hicimos en Avianca, nuestra filosofía era ‘el cliente es el rey’”: Germán Efromovich reaparece y habla de su actualidad El exlíder de Avianca recuerda su época al frente de
“Tengo nostalgia de lo que hicimos en Avianca, nuestra filosofía era ‘el cliente es el rey’”: Germán Efromovich reaparece y habla de su actualidad
Efromovich dice que el sector aéreo es fascinante y hasta adictivo, aunque muy duro. Destaca que en los últimos años ayudó a sacar a flote a Aeroitalia, una línea aérea que ya tiene el 10% del mercado doméstico en ese país y que es como su última hija. El año pasado se dijo que usted intentó rescatar a Ultra Air, que después terminaría quebrando. ¿Qué tan cierto fue eso?
Dicen que los servicios que se ofrecen ahora son de bajo costo, pero a los mismos precios de siempre o más. “No critico ni comparo servicios, pero obviamente tengo nostalgia de lo que hicimos. Nuestra filosofía era ‘el cliente es el rey’, siempre dijimos que era mejor tener 20 sillas menos en el avión y cobrar 15% más y que el cliente estuviera feliz, y no meter 20 más para bajar el precio y que termine volando en posición fetal”.“La relación empresarial terminó. Eso sí, soy un cliente fiel de Avianca, es el hijo que yo crié junto a 4.500 personas.
También estoy en la junta de los hoteles Movich, y en la junta de la hacienda La Gloria. Entonces, a pesar de que me preguntan cuándo me retiro, yo digo que lo haré cuando el señor del cielo me ponga bajo tierra. Cumplo 74 años, pero todavía me estoy moviendo y trabajando más horas que cuando tenía 30”.
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