ATENCIÓN SIC lanza salvavidas a Avianca y Viva Air para cerrar investigación; viajeros, atentos 🛫👉
tiene como objetivo reparar a los cientos de viajeros que se vieron afectados con el cese de actividades por parte de Viva Air, pues el punto clave de la negociación tiene que ver con una compensación económica para los usuarios.
“Expedir un ‘voucher’ por el 150 % del valor total del tiquete que podrá ser redimido en esas aerolíneas, prestar el servicio en las condiciones inicialmente pactadas o reembolsar el total del dinero pagado con la correspondiente indexación basada en el incremento del IPC”, se lee en el documento. Para que este proceso se lleve a cabo, dice la SIC, las aerolíneas deberán poner a disposición los canales especiales de atención para que los usuarios tramiten sus solicitudes.
Avianca y Viva Air deberán reparar económicamente a los viajeros que se vieron afectados por la cancelación de operaciones de la aerolínea.
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