Empresas Nuevo golpe a Viva En 48 horas, la sicsuper falló a favor de una pasajera afectada por el cese de operaciones de la aerolínea. ¿Qué medidas se adoptaron?
La Superintendencia de Industria y Comercio informó que en menos de 48 horas, desde la radicación de una demanda de protección al consumidor, instaurada por una de las afectadas por la suspensión de operaciones de Viva Air, decretó la primera medida cautelar en contra de la aerolínea.
Además, la Superindustria encontró que “en la página web de la aerolína, los canales de atención al cliente no ofrecen ningún tipo de información, guía o posibilidad de presentar sus peticiones, por el contrario, replican en todos los casos el mencionado comunicado sin ofrecer soluciones al menos oportunas a la necesidad de usuarios como la aquí demandante”, motivos por los cuales se adoptaron medidas urgentes para salvaguardar los intereses de la...
Los usuarios que no soliciten medidas cautelares a la Superintendencia en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales deberán presentar una reclamación directa a la aerolínea antes de radicar la demanda. En caso de acudir a la entidad para presentar una demanda junto con la solicitud de medidas cautelares a través de la delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, debe tener presente que, si el vuelo adquirido fue de carácter nacional, la demanda debe ser interpuesta contra la sociedad Fast Colombia S.A.S. por otra parte si el vuelo es internacional la demanda deberá ser en contra de Viva Airlines Perú SAC.
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