Avianca deberá cumplir una serie de compromisos con los usuarios, como reubicación de pasajeros y descuentos en tiquetes.
de no informar acerca de la posible integración, la superintendente María del Socorro Pimienta Corbacho explicó que una sanción no traería beneficios para los consumidores, quienes con los verdaderamente perjudicados.la decisión busca beneficios y garantías para privilegiar la protección de los consumidores.
“Consistente en la reubicación del vuelo en las condiciones que estaban establecidas en el tiquete que habían comprado, sujeto a disponibilidad. Para eso, los usuarios tendrán que ir a los aeropuertos para solicitar el acceso. Y una segunda medida consiste en ofrecer unos tiquetes con unos descuentos sustanciales para los consumidores: en caso de que se soliciten tarifas M, L, y XL, el descuento será el 60 %,e plan está disponible para los usuarios que compraron tiquetes de Viva para volar hasta el 30 de septiembre de 2024
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