Para el 85% de los consumidores, la experiencia digital es igual de importante que las promociones.
El aumento del costo de vida, la inflación, la depreciación del peso, entre otros factores, han contribuido a que los colombianos valoren hoy más que nunca los descuentos que ofrecen los comercios.Ante la tendencia al alza del comercio electrónico las empresas deberán trabajar con sus equipos de TI para fortalecer sus canales de venta online y garantizar la mejor experiencia digital para los consumidores, que son cada vez más exigentes.
Fabio de Valentín, director de AppDynamics para América Latina, aseveró que la velocidad y la fluidez de los entornos digitales es fundamental para este propósito.l aumento del costo de vida, la inflación, la depreciación del peso, entre otros factores, han contribuido a que los colombianos valoren hoy más que nunca los descuentos que ofrecen los comercios.
Se debe contar con soluciones nativas de la nube que les permitan administrar, optimizar y monitorear el estado de todo su entorno tecnológico.Además, de acuerdo con el experto, aunque los descuentos son cruciales en el proceso de toma de decisión de los compradores, este no es el factor más importante.
De hecho, durante la reciente temporada de compras de fin de año de 2022, el 64% afirmó que los comercios solo tienen una oportunidad para impresionarlos y que, si su servicio digital no funciona correctamente, no dudarán en escoger otras opciones.
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