Ab fünf Stunden Verspätung hat der Fluggast Anspruch auf die Rückerstattung der Ticketkosten oder einen Ersatzflug.
Sommerzeit ist Reisezeit und damit häufen sich bei den Konsumentenschützern Anfragen zum Thema Flugverspätungen. Bei mehreren Stunden Verspätung, muss die Fluglinie Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei Telefongespräche und - sollte eine Übernachtung nötig werden - eine Hotelunterbringung kostenlos anbieten. Ab fünf Stunden Verspätung hat der Fluggast Anspruch auf die Rückerstattung der Ticketkosten oder einen Ersatzflug.
Ausnahme: Wenn eine Verspätung oder Annullierung auf"unvermeidbare außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist, für die die Fluglinie nichts kann - wie etwa Witterungsbedingungen oder die Sperre des Flughafens wegen einer anderen defekten Maschine - schaut man durch die Finger.
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