DNB har fått massiv kritikk i sosiale medier for å ha bedt kunder om å identifisere seg.
– Det er ganske kjipt å stå her i kø, så vi håper det går fort. Dette er min eneste fridag i uka, og jeg må bruke den her i kø. Været er i det minste greit, så det kunne vært verre, sier Alba.– Nei, jeg skulle ønske det kunne vært gjort på en annen måte. Spesielt for moren min som ikke er så flink med datamaskin og språket.
Kunder med smarttelefon og gyldig ID-dokumenter kan enten legitimere seg via BankID-appen, eller med PC og QR-kode fra mobil. Flere skriver imidlertid at de har hatt tekniske problemer i appen og på nett, og at de ikke kommer gjennom køen til kundeservice. Det samme gjelder de Dagsavisen snakket med i køen.Dagsavisen tok kontakt med DNB for å høre hvorfor det er slik at kunder opplever feilmeldinger, og at det har tatt lang tid å få kontakt med kundeservice.
– Men vi undervurderte pågangen. Det har vært altfor lange ventetider på telefon, det beklager vi, forteller Vilming. Hun skriver at DNB har økt bemanningen, utvidet åpningstidene på telefon, og åpnet for drop-in på bankkontorene. Selv om kundene har tre måneder på seg, ønsker banken at de legitimerer seg så raskt som mulig.
Canada Latest News, Canada Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Gunhild Stordalen får egen TV-serieGunhild Stordalen (43) skal lette på sløret i «Gunhilds kamp» på TV 2.
Read more »
Røde Kors: Får ikke ta med nødhjelp inn i MariupolRøde Kors sier at de ikke fikk tillatelse til å ta med humanitær hjelp inn i Mariupol, ifølge Reuters. Ukrainas visestatsminister sier at 100.000 trenger akutt evakuering fra byen, skriver Ukrinform.
Read more »
Casper Ruud får spansk finalemotstanderCasper Ruud får spansk motstand i kampen om Miami Open-trofeet søndag.
Read more »