El retail, entre alta inflación y urgencia de más tecnología

PortafolioRecomienda Expertos del comercio y el consumo se reúnen en un evento de DeloitteCO y FenalcoNacional y analizan los desafíos que enfrenta el retail colombiano en 2023. Le contamos más, aquí 👉

En medio de una desaceleración en sus ventas, el retail colombiano enfrenta en el 2023 varios retos que pasan por una alta inflación, menor ritmo en la generación de empleo y hasta la necesidad de adoptar más tecnología para responder a un consumidor cambiante.

Una investigación hecha en noviembre, mostró que en el mundo siete de cada diez ejecutivos de empresas de alimentos y bebidas, artículos para el hogar, cuidado personal o ropa afirman que su trabajo es más estresante hoy que hace cinco años. Y deben plantearse qué más se puede hacer para proteger los datos de los consumidores necesarios para ejecutar esos planes y preservar su confianza.

Puede que los clientes deseen asistir físicamente a las tiendas y eso les debe permitir una sensación favorable al momento de adquirir un bien o servicio. Esto deberá ser distinto a la experiencia en línea, en la que tiene que hay otro enfoque. En la reciente consulta de Deloitte, “el 97 % de las empresas consultadas está de acuerdo en que ser más sostenible desde el punto de vista medioambiental es clave ”.Al respecto, el análisis que presenta Deloitte llama la atención en que resulta importante preguntarse si se han realizado compromisos públicos sobre objetivos de sostenibilidad y si se están cumpliendo.

“Definitivamente este canal no es posible manejarlo solamente con personas detrás, se necesita impulsar cada vez más el análisis predictivo para que las personas que entren en línea encuentren primero esos productos que su comportamiento ha denotado que son los que están buscando”, advierte Osorio.

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