Crece la competencia en cuentas de ahorro: un gigante llega por un pedazo de ese mercado.
Simón Borrero, CEO de Rappi, y Efraín Forero, en su momento presidente de Davivienda, empezaron la alianza para servicios financieros de la app.La meta de Rappipay es llegar al final del año con un millón de usuarios de su cuenta de ahorros
Migowski dice que esto se debe a que tienen “obsesión por el usuario” y por eso su indicador más importante consiste en medir la satisfacción de los clientes. De ahí se hace un indicador conocido como NPS . “En ese indicador, el promedio de la industria obtiene entre 30 y 100, y nosotros alcanzamos 70″, precisa este directivo y añade que es un dato que se correlaciona con el crecimiento a través del famoso voz a voz.
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