Dentro del registro, por lo menos 191.715 están en rangos de edad vulnerable (adultos mayores y primera infancia) a los que se les ha dado prioridad en el servicio.
Según la Alcaldía, el Alcalde Jaime Pumarejo vio la necesidad de priorizar este servicio y decidió concentrar esfuerzos para esta oficina, por lo que además de estipular la nueva metodología, se realizó una gran inversión que, como dicen los datos, beneficiaron directamente a casi 1 millón de ciudadanos., pues en el anterior punto se atendían cada mes 4.000 usuarios y en la nueva oficina se atienden aproximadamente 10.000.
Con estas mejoras institucionales, las nuevas encuestas de Sisbén se realizaron más rápido en la ciudad. Trabajo que permitió identificar una problemática en las clasificaciones, ya que muchas asignaciones desde, con el cual funcionarios especializados se desplazaron a los barrios con más casos atípicos a verificar su categorización. En total, se visitaron más dese realizó en los centros de vida y se atendieron directamente más de 3.
Adicionalmente, se crearon estrategias para atender coyunturas de otras oficinas, como la apertura temporal de 6 puntos de atención en todas las localidades de la ciudad para mitigar el impacto de solicitudes de
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