A lungo associate solo ai giochi, realtà aumentata e virtuale sono utilizzate sempre di più per offrire esperienze coinvolgenti ai clienti
Le tecnologie della realtà aumentata e della realtà virtuale stanno diventando sempre più comuni. A lungo associate solo ai videogiochi, oggi vengono utilizzare sempre di più da diversi brand per offrire esperienze diverse e coinvolgenti ai propri clienti. Ne è un esempio IKEA, che permette di posizionare virtualmente gli arredi nelle case tramite una comoda app AR.
Generalmente realtà aumentata e virtuale sono considerate divertenti ma superflue e, di conseguenza, la tecnologia è attualmente sottoutilizzata dai settori di attività al di fuori del retail e del gaming, nonostante questi due mondi ne traggano parecchio vantaggio.
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