Las entidades sólo podrán contactar al usuario por una vía y una vez cada semana, entre lunes y viernes. | Créditos | Portafolio.co
Este martes 10 de octubre de 2023 entra en vigencia la llamada 'ley dejen de fregar', con la que los bancos, entidades y otras empresas de servicios se verán obligadas a evitar llamadas para cobrar y ofrecer servicios los domingos, los festivos y los días entre semana, en horarios no hábiles.
Bajo esta nueva definición, que fue aprobada en julio pero que hasta ahora entrará en vigencia, las entidades sólo podrán contactar al usuario por una vía y máximo dos veces cada semana entre lunes y viernes. Para que la implementación de la norma sea efectiva las superintendencias Financiera y de Industria y Comercio tendrán la función de vigilar y sancionar a quienes incumplan lo estipulado en la ley.1.
2. Se podrán realizar máximo dos llamadas a la semana, aún si la persona proporcionó varios canales de contacto. 3. Se creará un 'Registro de números excluidos' entre la delegación al Ministerio TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones. En él se hará inscripción de los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos electrónicos o cualquier tipo de contacto.
4. Empresas que incumplan con lo mandado en la ley y violen la privacidad de los usuarios, podrían recibir sanciones por parte de la Superintendencia Financiera o de Industria y Comercio .
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